Se dispone de un máximo de 15 días, desde el momento de la recepción del pedido, para realizar cualquier cambio o devolución siempre y cuando los artículos no se hayan utilizado. Ningún producto usado podrá cambiarse o devolverse.

 

Si un producto te llega roto, en mal estado o defectuoso, los gastos de transporte de la devolución o cambio correrán a carga de La Capsula, si el cambio o devolución, es por un motivo diferente a los mencionados, los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que La Capsula no se hace responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando recibamos la devolución y verifiquemos que todo está correcto nos dispondremos a devolver el dinero de la compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada. Pude tramitar su cambio o devolución enviando un correo a info@lacapsula-shop.com

 

En el caso de los VapersEcigsAtomizadoresLíquidos, si el producto no presenta defectos, ha sido utilizado introduciendo líquido, utilizando las resistencias desechables, u otro tipo de uso que haga que el producto no pueda ser considerado como nuevo, no podremos hacernos cargo de la devolución.

Los Productos Personalizados, Fabricados a medida o Solicitados por Encargo, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable

 

La Capsula se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

 

Debido a que multitud de nuestros productos son fabricados de forma artesanal, La Capsula no realizará devoluciones o cambios cuando el artículo tenga defectos estéticos o propios de la fabricación artesanal.

 

En el caso de productos de cristal, la garantía sólo cubre los daños que, en la opinión de La Capsula, no hayan sido causados por accidentes, uso inadecuado o desgaste común y ordinario, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir las recomendaciones de cuidado especial de productos de cristal. Las bases se realizan de manera artesanal mediante una técnica de soplado, por lo que es completamente normal que puedan aparecer burbujas en el proceso de solidificación del vidrio. No se considera un defecto de fabricación, no afecta a su uso y tampoco altera su resistencia.

 

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los precios estén al día y correctos, pueden producirse errores y en este caso nos pondremos en contacto con usted antes de que su pedido sea enviado.

La Capsula se reserva el derecho de anular cualquier compra realizada en este sitio web cuando confluyan errores de precio, comportamientos sospechosos de fraude o cualquier situación irregular.

 

RECLAMACIONES

          No se admitirán devoluciones pasadas 48 horas laborales posteriores a la entrega.

          Para notificar cualquier reclamación, hágalo a través del correo electrónico info@lacapsula-shop.com

 

1.         Adjuntar fotos del embalaje interior, exterior y la mercancía dañada.

2.         Adjuntar fotos de la etiqueta de la empresa de transporte.

3.         Indicar al número de pedido.

4.         Para gestionar cualquier devolución, el producto deberá estar en su embalaje original y con los manuales o accesorios incluidos en su caso.

 

Producto añadido a deseos
Producto añadido al comparador

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